TÉRMINOS Y CONDICIONES DE RESERVA

A. DEFINICIONES

https://app.mruta.com/pisos-vigo (en adelante, la "Plataforma") es titularidad de Pisos Vigo S.L. con CIF B27879048 y domicilio social en Estrada do Vao 114, 36330, Vigo (Pontevedra), quien ofrece servicios de alojamiento turístico.

• “Reserva”: Solicitud, compra o confirmación de un alojamiento turístico o de cualquier servicio accesorio a través de la Plataforma.
• “Proveedor de servicios”: Persona física o jurídica ajena a la Empresa que presta servicios complementarios (parking, alquiler de coches, seguros, etc.).
• “Usuario”: Persona física o jurídica que efectúa una reserva a través de la Plataforma.
• “No Show”: Incomparecencia injustificada del Usuario en el lugar y tiempo acordados, sin posibilidad de reembolso.

B. INTRODUCCIÓN

Las presentes condiciones generales regulan el acceso, la navegación y el uso de los servicios ofertados en la Plataforma, constituyendo un contrato jurídicamente vinculante entre la Empresa y el Usuario.

La Empresa podrá modificar estas condiciones sin necesidad de previo aviso, siendo aplicables aquellas vigentes en el momento de realizar la reserva. Es responsabilidad del Usuario revisarlas periódicamente.

La utilización del sitio y la formalización de reservas implica la plena aceptación de las condiciones aquí recogidas, así como de la política de privacidad aplicable.

C. CONDICIONES DE LA RESERVA

Cancelación

• Cancelación gratuita hasta 7 días antes de la llegada.
• Cancelaciones con menos de 7 días: penalización del 100% del importe de la reserva.
• La cancelación deberá solicitarse por escrito a través del canal de compra o mediante correo electrónico.

Check-in Online Obligatorio

Es obligatorio realizar el check-in online en un plazo máximo de 12 horas desde la confirmación de la reserva. El incumplimiento de esta condición faculta a la Empresa a cancelar la reserva.

Entrada y Salida

• Entrada (check-in): A partir de las 16:00 horas. Puede solicitarse acceso desde las 14:00 bajo disponibilidad.
• Salida (check-out): Antes de las 11:00 horas.

Servicios Garantizados

En caso de fuerza mayor o causas ajenas a la Empresa, la reserva podrá ser cancelada sin derecho a indemnización. Se procurará ofrecer un alojamiento alternativo de similares características y precio.

Derecho de Admisión y Normas de Convivencia

• No se permiten fiestas ni eventos. Se prohíben estrictamente las reservas destinadas a celebraciones, reuniones ruidosas o comportamientos que puedan perturbar la convivencia vecinal.
• Se podrá denegar la admisión o cancelar la reserva de grupos numerosos sin vínculo familiar o profesional, cuando exista indicio razonable de uso inadecuado del alojamiento.
• Horario de silencio obligatorio: de 24:00 a 10:00.
• Únicamente podrán pernoctar en el alojamiento los titulares de la reserva. El acceso de terceros no autorizados está prohibido.
• Depósito de seguridad: Se podrá solicitar un depósito de hasta 300 €, que se abonará mediante tarjeta o efectivo y se devolverá tras la revisión del alojamiento.
• Se admiten mascotas.

D. CONTRATO DE RESERVA

La reserva efectuada a través de la Plataforma tiene carácter vinculante. El Usuario acepta expresamente todas las condiciones recogidas en este documento y se compromete a respetarlas.

• La reserva se confirmará mediante correo electrónico con las instrucciones de check-in y uso del alojamiento.
• La ocupación máxima del alojamiento no podrá superarse. Si se detecta una ocupación mayor sin consentimiento, se podrá resolver el contrato sin derecho a reembolso.
• La Empresa se reserva el derecho a corregir errores de precio o facturación antes de la formalización del contrato. Las modificaciones posteriores solicitadas por el Usuario podrán conllevar un recargo.
• Cualquier daño causado durante la estancia será imputable al Usuario y podrá ser descontado del depósito o cargado en la tarjeta proporcionada.

El Usuario deberá comunicar cualquier incidencia, avería o daño durante su estancia. La falta de notificación podrá interpretarse como conformidad del estado del alojamiento y se imputarán responsabilidades en caso de detección posterior.

En caso de disputa sobre la procedencia de un daño, se tomará como criterio el informe emitido por la empresa de mantenimiento contratada por la Empresa.

E. RESPONSABILIDADES

La Empresa no se responsabiliza de:

• Averías o interrupciones en servicios de terceros (electricidad, agua, etc.).
• Fallos en instalaciones comunes (ascensor, calefacción central, etc.).
• Robos, daños por fuerza mayor o accidentes fuera de su control.
• Servicios ofrecidos por proveedores externos disponibles en la Plataforma.

F. HOJAS DE RECLAMACIONES

Existen hojas de reclamaciones a disposición de los Usuarios en cumplimiento de la normativa vigente.

G. JURISDICCIÓN COMPETENTE

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Ambas partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Vigo (Pontevedra) para la resolución de cualquier conflicto, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

DATOS DE LA EMPRESA

Pisos Vigo S.L.
CIF: B27879048
Domicilio social: Estrada do Vao 114, 36330 Vigo (Pontevedra)